Com a crescente da competitividade do mercado e a evolução do perfil dos consumidores, os negócios precisam buscar, constantemente, novas formas de gerar valor e oferecer experiências diferenciadas para conseguirem competir com outras empresas. Com isso, entra em destaque o Ship from Store (SFS), uma nova estratégia no mundo do varejo. 

Se você ainda não conhece a fundo essa transformação, já deve ter visto o conceito funcionar na prática em grandes redes de varejo. Além disso, já falamos bastante sobre isso também aqui no blog da Levoo, afinal, é uma das nossas maiores expertises! Então, caso queira se aprofundar mais no assunto, visite nossos artigos e confira mais sobre o tema.  

Recapitulando: o que é Ship from Store (SFS)? 

Como você já deve ter conferido nos nossos artigos, aqui no blog da Levoo, o Ship from Store é uma inovação do comércio varejista que busca proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente, oferecendo mais rapidez e flexibilidade. Ele é, basicamente, um processo no qual o estoque da loja física é usado para atender aos pedidos realizados em canais online, como sites e apps de e-commerce. Nesse modelo, a loja física atua como um centro de distribuição, permitindo o envio dos produtos diretamente da loja para o cliente, sem passar por um centro logístico central. 

Esse método está relacionado ao conceito omnichannel – uma estratégia do varejo que integra todos os canais de comunicação e venda de uma empresa, para oferecer uma experiência de compra contínua e sem interrupções. A intenção nesse conceito, é que o consumidor não perceba diferenças entre o mundo online e offline, interagindo com a marca de uma forma que não perca a continuidade na experiência. O SFS atende às expectativas de consumidores que buscam agilidade na entrega dos produtos comprados online e a opção de frete grátis. 

Além de beneficiar os clientes, o Ship from Store também traz vantagens operacionais para os varejistas, como a redução de custos logísticos e o aumento da eficiência nas entregas. Ao transformar cada loja em um hub de distribuição, as empresas conseguem otimizar seu processo de cumprimento de pedidos e alcançar uma eficiência logística maior. 

Como o Ship from Store está simplificando a experiência de compra? 

O Ship from Store opera de forma simples: quando um cliente faz uma compra online, o pedido é processado e direcionado à loja física mais próxima, que pode enviar o produto diretamente para o cliente ou disponibilizá-lo para retirada. Dessa forma, o cliente tem a opção de receber o produto em casa ou retirar na loja. O diferencial do SFS é que ele busca sempre a solução mais eficiente e próxima do cliente, reduzindo o tempo de espera. 

Para que essa estratégia funcione de maneira eficiente, é necessário que o Ship from Store seja sustentado por uma abordagem integrada em todas as funções e etapas do negócio, especialmente em relação à tecnologia. Isso exige investimentos em sistemas de TI, como softwares de gestão de estoque e integração de canais de venda, para garantir a visibilidade em tempo real dos produtos disponíveis. 

Quais os benefícios do Ship from Store? 

Implementar o Ship from Store requer uma estrutura bem planejada, mas quando feita corretamente, traz uma série de benefícios que vão desde a redução de custos até o aumento da satisfação do cliente. Veja alguns dos principais benefícios: 

• Redução de riscos operacionais 

O Ship from Store exige uma boa integração entre a loja física e os canais online, o que reduz os riscos de erros operacionais. Com sistemas integrados e processos otimizados, as ações logísticas são realizadas com mais precisão, o que minimiza problemas como a falta de produtos ou erros de inventário. 

• Diminuição da inadimplência 

Uma das grandes vantagens do e-commerce é o baixo índice de inadimplência, especialmente em comparação com o varejo físico. Isso ocorre porque, na maioria dos casos, os produtos só são enviados após a confirmação do pagamento. Além disso, as plataformas de e-commerce oferecem diversas opções de pagamento, como parcelamento no cartão de crédito e transferências bancárias, o que facilita a compra para o cliente e diminui os riscos para o varejista. 

• Menos desperdício de estoque 

Com o Ship from Store, as lojas conseguem aproveitar o estoque físico de maneira mais eficiente, evitando o acúmulo de produtos e o desperdício. Caso um produto esteja esgotado no centro de distribuição principal, o sistema pode verificar a disponibilidade do item nas lojas mais próximas e atender ao pedido a partir daí. Isso reduz a perda de vendas por indisponibilidade e maximiza o uso dos recursos da empresa. 

• Entregas mais rápidas 

Uma das grandes vantagens do Ship from Store é a agilidade nas entregas. Como o envio é feito a partir da loja mais próxima do cliente, o tempo de entrega é consideravelmente reduzido. Muitos e-commerces já conseguem realizar entregas em 24 ou 48 horas, e o cliente ainda tem a opção de retirar o pedido na loja no mesmo dia. Isso melhora significativamente a experiência do consumidor e torna o processo de compra mais ágil e conveniente. 

• Melhoria nos resultados de vendas 

O modelo Ship from Store permite que o varejista atenda à demanda de forma mais flexível, equilibrando a gestão de estoque entre as lojas e os armazéns. Isso resulta em uma redução dos custos operacionais e um aumento na produtividade, o que impacta diretamente nos resultados financeiros da empresa. Com uma operação mais eficiente, o Ship from Store ajuda a aumentar as vendas, inclusive de produtos com baixa rotatividade. 

• Aumento da satisfação do cliente 

Atender às expectativas do consumidor moderno é essencial para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Com o Ship from Store, as empresas conseguem oferecer entregas rápidas, frete grátis (quando o cliente opta por retirar na loja), e ainda evitam problemas como falta de estoque. Esses fatores são decisivos para proporcionar uma experiência de compra positiva. 

Como implementar o Ship from Store na sua loja? 

A Levoo é a parceira perfeita para implementar o Ship From Store em seu negócio.  Veja como funciona:  

• Compra online: 

O cliente realiza uma compra em seu site.  

• Ativação da Levoo: 

Assim que o pedido é confirmado, a Levoo entra em ação.  

• Entregador próximo: 

Um entregador da Levoo, que está nas proximidades da loja onde o produto está disponível, é acionado.  

• Retirada e entrega: 

O entregador busca o produto na loja e faz a entrega diretamente ao cliente. Tudo de forma rápida e segura. Todos os entregadores são selecionados e cadastrados por nós.  

Como a Levoo pode ajudar? 

Implementar o Ship from Store pode parecer difícil, mas os benefícios são enormes: desde a melhoria na experiência do cliente até o aumento nas vendas e na eficiência logística. A Levoo oferece soluções personalizadas para ajudar o seu e-commerce a implementar o Ship from Store com sucesso, garantindo agilidade, eficiência e total integração entre seus canais de venda.

Obrigado por ler essa postagem. Entre em contato com a Levoo e descubra como podemos otimizar a logística da sua empresa!